Trung tâm hỗ trợ JR-70S – Câu hỏi thường gặp, Mẹo bảo trì & Phụ tùng chính hãng

Câu 1: Bao lâu thì nên thay thế đầu làm việc rôto-stator?

A: Tần suất thay thế phụ thuộc vào cường độ sử dụng và độ mài mòn của vật liệu. Đối với các công thức kem mỹ phẩm thông thường được sử dụng hàng ngày (2-3 giờ mỗi ngày), chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra đầu phun 6 tháng một lần và thay thế sau mỗi 12-18 tháng. Đối với các vật liệu mài mòn (sắc tố, bột khoáng), hãy kiểm tra hàng tháng và thay thế ngay khi khe hở mài mòn vượt quá 0,3 mm. Chúng tôi có sẵn tất cả các kích thước đầu phun (50/70/90mm) và các loại stato để giao hàng ngay lập tức.

Q2: Cần nâng bằng tay hơi bị kẹt – tôi nên làm gì?

A: Mô-đun nâng lực không đổi đã được bôi trơn sẵn tại nhà máy và sẽ hoạt động trơn tru trong 12 tháng đầu tiên. Nếu bạn gặp hiện tượng bị kẹt:

• Kiểm tra xem các thanh dẫn hướng có sạch sẽ không (lau bằng khăn khô).

• Bôi một lớp mỡ lithium mỏng lên bề mặt ray (chúng tôi cung cấp một tuýp nhỏ kèm theo mỗi thiết bị).

• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, cáp thang máy có thể cần điều chỉnh độ căng – hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn bằng video.

Câu 3: Tôi có thể sử dụng JR-70S cho các công thức có chứa axit trái cây hoặc tinh dầu không?

A: Có. Đối với các công thức có tính axit (pH < 4,5) hoặc các công thức có chứa terpen/tinh dầu, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên nâng cấp từ thép không gỉ SUS304 lên SS316L cho tất cả các bộ phận tiếp xúc với chất lỏng, và từ gioăng NBR tiêu chuẩn lên gioăng FKM (fluoroelastomer) . Việc nâng cấp này có sẵn dưới dạng tùy chỉnh không tiêu chuẩn – chỉ cần chỉ định loại công thức của bạn khi đặt hàng.

Câu 4: Có những tùy chọn điện áp nào dành cho xuất khẩu?

A: JR-70S có thể được cấu hình cho:

• 220–240V / 50Hz (Tiêu chuẩn – Châu Âu, Châu Á, Úc, Anh)

• 110–120V / 60Hz (Mỹ, Canada, Nhật Bản, Đài Loan)

• 380V / 50Hz (3 pha – phòng thí nghiệm công nghiệp)

• Tùy chỉnh – Mọi sự kết hợp điện áp/tần số theo yêu cầu (áp dụng đơn hàng tối thiểu)

Vui lòng cho biết loại phích cắm điện của bạn (Schuko, phích cắm 3 chân của Anh, phích cắm NEMA của Mỹ, v.v.) để chúng tôi có thể cung cấp thiết bị đã được lắp đặt sẵn.

Câu 5: Thời hạn bảo hành là bao lâu?

A: Chúng tôi cung cấp bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng, bao gồm các lỗi sản xuất về vật liệu và tay nghề. Bảo hành không bao gồm:

• Các vật tư tiêu hao thông thường do hao mòn (rôto, stato, phớt, bạc đạn)

• Hư hỏng do vệ sinh không đúng cách, tăng điện áp đột ngột hoặc vận hành ngoài các thông số quy định.

• Hư hỏng do vật liệu mài mòn hoặc ăn mòn nếu không có biện pháp nâng cấp vật liệu phù hợp.

Chúng tôi lưu giữ đầy đủ lịch sử của tất cả các sản phẩm đã bán – yêu cầu bảo hành có thể được xử lý dựa trên số seri và ngày mua ban đầu.

Câu 6: Công ty có cung cấp dịch vụ cài đặt và khắc phục sự cố từ xa không?

A: Vâng. Chúng tôi cung cấp:

• Video kiểm tra trước khi giao hàng – thể hiện hoạt động của thiết bị cụ thể của bạn trước khi đóng gói.

• Hướng dẫn cài đặt PDF – với sơ đồ rõ ràng và hướng dẫn từng bước.

• Hỗ trợ video trực tiếp – qua WhatsApp hoặc WeChat để khắc phục sự cố tức thời (có sẵn bằng tiếng Anh và tiếng Trung)

• Giao hàng phụ tùng thay thế – trong vòng 24 giờ đối với các linh kiện quan trọng.

Chúng tôi đã cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa thành công cho khách hàng tại Ý, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, Brazil và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.

Bộ phụ tùng và vật tư tiêu hao chính hãng

Chúng tôi duy trì kho dự trữ riêng cho tất cả các phụ tùng thay thế của JR-70S. Việc đặt mua phụ tùng chính hãng đảm bảo hiệu suất và độ an toàn tối ưu.

Bộ vật tư tiêu hao khuyến nghị (cho thời gian hoạt động 12 tháng):

• 1 bộ rôto-stator (kích thước và loại do bạn lựa chọn)

• 1 bộ dụng cụ làm kín (NBR hoặc FKM, tùy thuộc vào công thức của bạn)

• 1 bộ vòng bi truyền động

• 1 x Cáp nâng (chỉ dành cho mẫu điều khiển bằng tay)

Chúng tôi có thể đóng gói bất kỳ sự kết hợp phụ tùng nào vào đơn đặt hàng máy ban đầu của bạn để tiết kiệm chi phí vận chuyển riêng lẻ.

Tài nguyên liên quan

• [Quay lại] Tổng quan sản phẩm JR-70S →]

• [Xem Thông số kỹ thuật đầy đủ →]

• [ Nghiên cứu trường hợp xuất khẩu: Giao hàng DDP tới Ý →]

• [ Yêu cầu báo giá máy đồng hóa →]