Centre d'assistència del JR-70S: preguntes freqüents, consells de manteniment i recanvis originals

P1: Amb quina freqüència s'ha de substituir el capçal de treball del rotor-estator?

A: La freqüència de substitució depèn de la intensitat d'ús i de l'abrasivitat del material. Per a formulacions estàndard de crema cosmètica amb ús diari (2-3 hores al dia), recomanem inspeccionar el capçal de treball cada 6 mesos i substituir-lo cada 12-18 mesos. Per a materials abrasius (pigments, pols minerals), inspeccioneu-lo mensualment i substituïu-lo tan bon punt els espaiaments de desgast superin els 0,3 mm. Tenim en estoc totes les mides de capçal de treball (50/70/90 mm) i tipus d'estator per a enviament immediat.

P2: L'elevador manual es nota una mica rígid. Què he de fer?

A: El mòdul d'elevació de força constant ve lubricat de fàbrica i hauria de funcionar sense problemes durant els primers 12 mesos. Si experimenteu rigidesa:

• Comproveu que les guies estiguin netes (eixugueu-les amb un drap sec)

• Apliqueu una capa fina de greix de liti a les superfícies del rail (incloem un tub petit amb cada unitat)

• Si el problema persisteix, és possible que calgui ajustar la tensió del cable d'elevació. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència per obtenir un procediment guiat per vídeo.

P3: Puc utilitzar el JR-70S per a formulacions que continguin àcids de fruites o olis essencials?

R: Sí. Per a formulacions àcides (pH < 4,5) o formulacions amb terpens/olis essencials, recomanem fermament actualitzar d' acer inoxidable SUS304 a SS316L per a totes les parts en contacte amb el medi ambient, i de segells NBR estàndard a segells FKM (fluoroelastòmer) . Aquesta actualització està disponible com a personalització no estàndard; només cal que especifiqueu el tipus de formulació en fer la comanda.

P4: Quines opcions de voltatge hi ha disponibles per a l'exportació?

A: El JR-70S es pot configurar per a:

• 220–240 V / 50 Hz (estàndard: Europa, Àsia, Austràlia, Regne Unit)

• 110–120 V / 60 Hz (EUA, Canadà, Japó, Taiwan)

• 380V / 50Hz (trifàsic – laboratoris industrials)

• Personalitzat : qualsevol combinació de voltatge/freqüència a petició (s'aplica una comanda mínima)

Si us plau, especifiqueu el tipus d'endoll local (Schuko, 3 pins del Regne Unit, NEMA dels EUA, etc.) perquè puguem subministrar una unitat llesta per connectar.

P5: Quin és el període de garantia?

A: Oferim una garantia de 12 mesos a partir de la data d'enviament, que cobreix els defectes de fabricació en materials i mà d'obra. La garantia no cobreix:

• Consumibles de desgast normal (rotors, estators, segells, coixinets)

• Danys causats per una neteja inadequada, sobretensions elèctriques o un funcionament fora dels paràmetres especificats

• Danys causats per materials abrasius o corrosius sense les millores de material adequades

Mantenim un historial complet de totes les unitats venudes: les reclamacions de garantia es poden processar amb el número de sèrie i la data de compra original.

P6: Oferiu assistència remota per a la instal·lació i la resolució de problemes?

R: Sí. Oferim:

• Vídeos de proves prèvies a l'enviament : mostren la vostra unitat específica funcionant abans de l'embalat

• Guia d'instal·lació en PDF : amb diagrames clars i instruccions pas a pas

• Assistència per vídeo en directe : via WhatsApp o WeChat per a la resolució de problemes en temps real (disponible en anglès i xinès)

• Enviament de recanvis : en 24 hores per a components crítics

Hem proporcionat amb èxit assistència remota a clients a Itàlia, Espanya, Corea del Sud, Brasil i els Emirats Àrabs Units.

Kit de recanvis i consumibles originals

Mantenim un inventari dedicat de totes les peces de recanvi del JR-70S. Demanar peces originals garanteix un rendiment i una seguretat òptims.

Kit d'inici de consumibles recomanats (per a un funcionament de 12 mesos):

• 1× Conjunt rotor-estator (la mida i el tipus seleccionats)

• 1× Kit de segells (NBR o FKM, segons la vostra formulació)

• 1× Joc de rodaments d'accionament

• 1× Cable d'elevació (només model manual)

Podem incloure qualsevol combinació de peces de recanvi amb la vostra comanda inicial de màquina per estalviar en costos d'enviament per separat.

Recursos relacionats

• [Torna a Descripció general del producte JR-70S →]

• [Veure Especificacions tècniques completes →]

• [ Cas pràctic d'exportació: lliurament DDP a Itàlia →]

• [ Sol·licita un pressupost d'homogeneïtzador →]