Centro de soporte JR-70S: preguntas frecuentes, consejos de mantenimiento y repuestos originales.

P1: ¿Con qué frecuencia se debe reemplazar el cabezal de trabajo del rotor-estator?

A: La frecuencia de reemplazo depende de la intensidad de uso y la abrasividad del material. Para formulaciones estándar de cremas cosméticas de uso diario (2-3 horas al día), recomendamos inspeccionar el cabezal cada 6 meses y reemplazarlo cada 12-18 meses. Para materiales abrasivos (pigmentos, polvos minerales), inspeccione mensualmente y reemplácelo tan pronto como el desgaste supere los 0,3 mm. Disponemos de todos los tamaños de cabezales (50/70/90 mm) y tipos de estator para envío inmediato.

P2: El elevador manual se siente un poco rígido, ¿qué debo hacer?

A: El módulo de elevación de fuerza constante viene lubricado de fábrica y debería funcionar sin problemas durante los primeros 12 meses. Si experimenta rigidez:

• Compruebe que los rieles guía estén limpios (límpielos con un paño seco).

• Aplique una capa fina de grasa de litio a las superficies de los rieles (incluimos un pequeño tubo con cada unidad).

• Si el problema persiste, es posible que sea necesario ajustar la tensión del cable del elevador; póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener un procedimiento guiado por vídeo.

P3: ¿Puedo usar el JR-70S para formulaciones que contengan ácidos frutales o aceites esenciales?

R: Sí. Para formulaciones ácidas (pH < 4,5) o con terpenos/aceites esenciales, recomendamos encarecidamente cambiar el acero inoxidable SUS304 por acero inoxidable SS316L en todas las piezas en contacto con el fluido, y sustituir las juntas NBR estándar por juntas FKM (fluoroelastómero) . Esta mejora está disponible como opción de personalización; simplemente especifique el tipo de formulación al realizar su pedido.

P4: ¿Qué opciones de voltaje están disponibles para la exportación?

A: El JR-70S se puede configurar para:

• 220–240 V / 50 Hz (Estándar – Europa, Asia, Australia, Reino Unido)

• 110–120 V / 60 Hz (EE. UU., Canadá, Japón, Taiwán)

• 380V / 50Hz (trifásico – laboratorios industriales)

• Personalizado : Cualquier combinación de voltaje/frecuencia bajo pedido (se aplica un pedido mínimo).

Por favor, especifique el tipo de enchufe que utiliza en su país (Schuko, enchufe británico de 3 clavijas, enchufe estadounidense NEMA, etc.) para que podamos suministrarle una unidad lista para enchufar.

P5: ¿Cuál es el período de garantía?

R: Ofrecemos una garantía de 12 meses a partir de la fecha de envío, que cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. La garantía no cubre:

• Componentes de desgaste normal (rotores, estatores, sellos, cojinetes)

• Daños causados ​​por una limpieza inadecuada, sobretensiones eléctricas o funcionamiento fuera de los parámetros especificados.

• Daños causados ​​por materiales abrasivos o corrosivos sin las mejoras de material adecuadas.

Mantenemos un historial completo de todas las unidades vendidas; las reclamaciones de garantía se pueden tramitar con el número de serie y la fecha de compra original.

P6: ¿Ofrecen asistencia remota para la instalación y la resolución de problemas?

R: Sí. Ofrecemos:

• Vídeos de prueba previos al envío : muestran el funcionamiento de su unidad específica antes del embalaje.

• Guía de instalación en PDF : con diagramas claros e instrucciones paso a paso.

• Soporte por vídeo en directo : a través de WhatsApp o WeChat para solucionar problemas en tiempo real (disponible en inglés y chino).

• Envío de piezas de repuesto : en 24 horas para componentes críticos.

Hemos proporcionado con éxito asistencia remota a clientes en Italia, España, Corea del Sur, Brasil y los Emiratos Árabes Unidos.

Kit de repuestos y consumibles originales

Mantenemos un inventario exclusivo de todos los repuestos para el JR-70S. Al solicitar repuestos originales, se garantiza un rendimiento y una seguridad óptimos.

Kit de consumibles recomendado para principiantes (para 12 meses de funcionamiento):

• 1 juego de rotor-estator (tamaño y tipo seleccionados)

• 1 kit de sellado (NBR o FKM, según su formulación)

• 1 juego de cojinetes de transmisión

• 1 cable de elevación (solo para el modelo manual)

Podemos agrupar cualquier combinación de piezas de repuesto con su pedido inicial de máquina para ahorrar en gastos de envío adicionales.

Recursos relacionados

• [Volver a Descripción general del producto JR-70S →]

• [Vista Especificaciones técnicas completas →]

• [ Caso práctico de exportación: Entrega DDP en Italia →]

• [ Solicitar presupuesto para homogeneizador →]