Центр підтримки JR-70S – Часті запитання, поради щодо обслуговування та оригінальні запасні частини

Q1: Як часто слід замінювати роторно-статорну робочу головку?

A: Частота заміни залежить від інтенсивності використання та абразивності матеріалу. Для стандартних косметичних кремових формул із щоденним використанням (2–3 години на день) ми рекомендуємо перевіряти робочу головку кожні 6 місяців та замінювати її кожні 12–18 місяців. Для абразивних матеріалів (пігментів, мінеральних порошків) перевіряйте щомісяця та замінюйте, як тільки зазори зносу перевищують 0,3 мм. Ми маємо в наявності всі розміри робочих головок (50/70/90 мм) та типи статорів для негайного відвантаження.

Q2: Ручний підйомник трохи тугий – що робити?

A: Модуль підйому з постійною силою змащений на заводі та має працювати безперебійно протягом перших 12 місяців. Якщо ви відчуваєте скутість:

• Перевірте чистоту напрямних рейок (протріть їх сухою ганчіркою)

• Нанесіть тонкий шар літієвої мастила на поверхні рейок (ми постачаємо невеликий тюбик з кожним блоком)

• Якщо проблема не зникає, можливо, потрібно відрегулювати натяг троса підйомника – зверніться до нашої служби підтримки, щоб отримати відеоінструкцію щодо процедури.

Q3: Чи можна використовувати JR-70S для рецептур, що містять фруктові кислоти або ефірні олії?

В: Так. Для кислотних рецептур (pH < 4,5) або рецептур з терпенами/ефірними оліями ми наполегливо рекомендуємо перейти з нержавіючої сталі SUS304 на нержавіючу сталь SS316L для всіх змочених деталей, а також зі стандартних ущільнень NBR на ущільнення FKM (фторэластомер) . Це оновлення доступне як нестандартна налаштування – просто вкажіть тип вашої рецептури під час замовлення.

Q4: Які варіанти напруги доступні для експорту?

A: JR-70S можна налаштувати для:

• 220–240 В / 50 Гц (стандарт – Європа, Азія, Австралія, Велика Британія)

• 110–120 В / 60 Гц (США, Канада, Японія, Тайвань)

• 380 В / 50 Гц (3-фазний – промислові лабораторії)

• На замовлення – будь-яка комбінація напруги/частоти на запит (застосовується мінімальне замовлення)

Будь ласка, вкажіть тип вашої місцевої вилки (Schuko, 3-контактна вилка у Великій Британії, NEMA у США тощо), щоб ми могли надати готовий до підключення пристрій.

Q5: Який гарантійний термін?

В: Ми надаємо 12-місячну гарантію з дати відвантаження, яка покриває виробничі дефекти матеріалів та виготовлення. Гарантія не поширюється на:

• Звичайні витратні матеріали, що підлягають зносу (ротори, статори, ущільнення, підшипники)

• Пошкодження, спричинені неправильним очищенням, стрибками напруги або експлуатацією поза межами заданих параметрів

• Пошкодження від абразивних або корозійних матеріалів без відповідної модернізації матеріалів

Ми ведемо повну історію всіх проданих одиниць – гарантійні претензії можна опрацьовувати за серійним номером та датою першої покупки.

Q6: Чи пропонуєте ви віддалену підтримку з встановлення та усунення несправностей?

В: Так. Ми надаємо:

• Відео передтранспортувальних випробувань – демонстрація роботи вашого конкретного пристрою перед пакуванням

• Інструкція з встановлення у форматі PDF – зі зрозумілими схемами та покроковими інструкціями

• Підтримка у форматі відео в реальному часі – через WhatsApp або WeChat для вирішення проблем у режимі реального часу (доступно англійською та китайською мовами)

• Відправлення запасних частин – протягом 24 годин для критично важливих компонентів

Ми успішно надавали віддалену підтримку клієнтам в Італії, Іспанії, Південній Кореї, Бразилії та Об'єднаних Арабських Еміратах.

Комплект оригінальних запасних частин та витратних матеріалів

Ми маємо спеціальний склад усіх запасних частин для JR-70S. Замовлення оригінальних деталей забезпечує оптимальну продуктивність та безпеку.

Рекомендований стартовий комплект витратних матеріалів (для 12-місячної експлуатації):

• 1× Комплект ротор-статор (вибраний вами розмір і тип)

• 1× Комплект ущільнень (NBR або FKM, залежно від вашої рецептури)

• 1× Комплект підшипників приводу

• 1× Підйомний трос (лише для ручної моделі)

Ми можемо додати будь-яку комбінацію запасних частин до вашого початкового замовлення машини, щоб заощадити на окремих витратах на доставку.

Пов'язані ресурси

• [Назад до Огляд продукту JR-70S →]

• [Переглянути Повні технічні характеристики →]

• [ Тематичне дослідження експорту: доставка DDP в Італію →]

• [ Запит цінової пропозиції на гомогенізатор →]