JR-70S kundestøtte – Ofte stilte spørsmål, vedlikeholdstips og originale reservedeler

Q1: Hvor ofte bør rotor-stator-arbeidshodet byttes ut?

A: Utskiftingsfrekvensen avhenger av bruksintensitet og materialets slipeevne. For standard kosmetiske kremformuleringer med daglig bruk (2–3 timer per dag) anbefaler vi å inspisere arbeidshodet hver 6. måned og bytte det ut hver 12.–18. måned. For slipende materialer (pigmenter, mineralpulver), inspiser månedlig og skift ut så snart slitasjegapet overstiger 0,3 mm. Vi lagerfører alle arbeidshodestørrelser (50/70/90 mm) og statortyper for umiddelbar forsendelse.

Q2: Den manuelle løfteren føles litt stiv – hva bør jeg gjøre?

A: Løftemodulen med konstant kraft er fabrikksmurt og skal fungere problemfritt de første 12 månedene. Hvis du opplever stivhet:

• Sjekk at føringsskinnene er rene (tørk av med en tørr klut)

• Påfør et tynt lag med litiumfett på skinneoverflatene (vi leverer en liten tube med hver enhet)

• Hvis problemet vedvarer, kan det hende at løftekabelen må strammes – kontakt supportteamet vårt for en videoveiledet prosedyre.

Q3: Kan jeg bruke JR-70S til formuleringer som inneholder fruktsyrer eller essensielle oljer?

A: Ja. For sure formuleringer (pH < 4,5) eller formuleringer med terpener/essensielle oljer anbefaler vi på det sterkeste å oppgradere fra SUS304 til SS316L rustfritt stål for alle våte deler, og fra standard NBR-tetninger til FKM (fluorelastomer) -tetninger. Denne oppgraderingen er tilgjengelig som en ikke-standard tilpasning – bare spesifiser formuleringstypen din når du bestiller.

Q4: Hvilke spenningsalternativer er tilgjengelige for eksport?

A: JR-70S kan konfigureres for:

• 220–240V / 50Hz (Standard – Europa, Asia, Australia, Storbritannia)

• 110–120 V / 60 Hz (USA, Canada, Japan, Taiwan)

• 380V / 50Hz (3-fase – industrilaboratorier)

• Tilpasset – Enhver spennings-/frekvenskombinasjon på forespørsel (minimumsbestilling gjelder)

Vennligst oppgi din lokale støpseltype (Schuko, UK 3-pin, US NEMA, osv.) slik at vi kan levere en ferdig enhet.

Q5: Hva er garantiperioden?

A: Vi tilbyr 12 måneders garanti fra leveringsdatoen, som dekker produksjonsfeil i materialer og utførelse. Garantien dekker ikke:

• Normal slitasje på forbruksvarer (rotorer, statorer, tetninger, lagre)

• Skade forårsaket av feil rengjøring, elektriske overspenninger eller drift utenfor spesifiserte parametere

• Skader fra slipende eller etsende materialer uten passende materialoppgraderinger

Vi fører en fullstendig historikk over alle solgte enheter – garantikrav kan behandles med serienummeret og den opprinnelige kjøpsdatoen.

Q6: Tilbyr dere støtte for fjerninstallasjon og feilsøking?

A: Ja. Vi tilbyr:

• Testvideoer før forsendelse – som viser din spesifikke enhet i drift før pakking

• Installasjonsveiledning i PDF-format – med tydelige diagrammer og trinnvise instruksjoner

• Live videostøtte – via WhatsApp eller WeChat for feilsøking i sanntid (tilgjengelig på engelsk og kinesisk)

• Utsendelse av reservedeler – innen 24 timer for kritiske komponenter

Vi har levert fjernstøtte til kunder i Italia, Spania, Sør-Korea, Brasil og De forente arabiske emirater med suksess.

Originale reservedeler og forbruksvarersett

Vi har et eget lager av alle JR-70S reservedeler. Bestilling av originale deler sikrer optimal ytelse og sikkerhet.

Anbefalt startsett for forbruksvarer (for 12 måneders drift):

• 1× Rotor-stator-sett (din valgte størrelse og type)

• 1× Tetningssett (NBR eller FKM, basert på formuleringen din)

• 1× Drivlagersett

• 1× Løftekabel (kun manuell modell)

Vi kan kombinere enhver reservedelskombinasjon med din første maskinbestilling for å spare separate fraktkostnader.

Relaterte ressurser

• [Tilbake til JR-70S Produktoversikt →]

• [Utsikt Fullstendige tekniske spesifikasjoner →]

• [ Eksportcasestudie: DDP-levering i Italia →]

• [ Be om tilbud på homogeniseringsprodukt →]