JR-70S 支持中心 – 常见问题解答、维护技巧和原厂备件
问题1：转子定子工作头应该多久更换一次？
答：更换频率取决于使用强度和材料的磨损性。对于日常使用（每天 2-3 小时）的标准化妆品膏体配方，我们建议每 6 个月检查一次工作头，每 12-18 个月更换一次。对于磨损性材料（颜料、矿物粉末），建议每月检查一次，一旦磨损间隙超过 0.3 毫米，就应立即更换。我们备有各种尺寸（50/70/90 毫米）和定子类型的工作头，可立即发货。
Q2：手动升降感觉有点紧——我该怎么办？
答：恒力升降模块出厂时已润滑，前 12 个月应运行顺畅。如果出现卡顿：
检查导轨是否清洁（用干布擦拭）。
在钢轨表面涂抹一层薄薄的锂基润滑脂（每台设备均附赠一小管）。
如果问题仍然存在，可能是电梯钢缆的张力需要调整——请联系我们的支持团队，获取视频指导操作步骤。
Q3：JR-70S 可用于含有果酸或精油的配方吗？
答：是的。对于酸性配方（pH < 4.5）或含有萜烯/精油的配方，我们强烈建议将所有接触液体的部件从SUS304不锈钢升级为SS316L不锈钢，并将标准NBR密封件升级为FKM（氟橡胶）密封件。此项升级属于非标定制服务——只需在订购时注明您的配方类型即可。
Q4：出口有哪些电压选项？
答：JR-70S 可配置为：
220–240V / 50Hz （标准 – 欧洲、亚洲、澳大利亚、英国）
110–120V / 60Hz （美国、加拿大、日本、台湾）
380V / 50Hz （三相 - 工业实验室）
定制——可根据要求提供任何电压/频率组合（有最低订购量限制）
请指定您当地的插头类型（德标插头、英国三脚插头、美国NEMA插头等），以便我们为您提供即插即用的设备。
Q5：保修期是多久？
答：我们提供自发货之日起12 个月的保修期，涵盖材料和工艺方面的制造缺陷。保修范围不包括：
正常磨损耗材（转子、定子、密封件、轴承）
清洁不当、电涌或在规定参数范围外操作造成的损坏
未经适当材料升级处理，磨损性或腐蚀性材料造成的损坏
我们会保留所有售出设备的完整历史记录——保修索赔可凭序列号和原始购买日期进行处理。
Q6：你们提供远程安装和故障排除支持吗？
答：是的，我们提供：
发货前测试视频——展示您的设备在包装前运行情况
安装指南 PDF – 包含清晰的图示和分步说明
在线视频支持——通过 WhatsApp 或微信进行实时故障排除（提供英语和中文版本）
关键部件备件将在 24 小时内发货
我们已成功为意大利、西班牙、韩国、巴西和阿联酋的客户提供远程支持。
原厂备件及耗材套装
我们备有所有JR-70S备件的专用库存。订购原厂配件可确保最佳性能和安全性。
| 部件名称 | 零件编号 | 典型更换周期 | 笔记 |
|---|---|---|---|
| 转子（50毫米） | JR70-R50 | 12-18个月 | 材质：SUS304/SS316L |
| 定子（50毫米） | JR70-S50 | 12-18个月 | 选择长槽/圆孔/齿状 |
| 转子（70毫米） | JR70-R70 | 12-18个月 | 最常订购的尺寸 |
| 定子（70毫米） | JR70-S70 | 12-18个月 | 与转子尺寸匹配 |
| 转子（90毫米） | JR70-R90 | 12-18个月 | 适用于高粘度应用 |
| 定子（90毫米） | JR70-S90 | 12-18个月 | 与转子尺寸匹配 |
| 密封套件（丁腈橡胶） | JR70-SEAL-N | 6-12个月 | 对于水性/有机乳液 |
| 密封套件（FKM） | JR70-SEAL-F | 6-12个月 | 对于溶剂/酸——更高的耐高温性 |
| 驱动轴承组 | JR70-BRG | 24-36个月 | 预润滑密封型 |
| 升降缆绳（手动） | JR70-CABLE | 24-36个月 | 仅适用于手动升降型号 |
推荐耗材入门套装（适用于 12 个月的运行）：
1套转子-定子组件（您选择的尺寸和类型）
1套密封套件（丁腈橡胶或氟橡胶，取决于您的配方）
1×驱动轴承套装
1根升降机钢缆（仅限手动型号）
我们可以将任何备件组合与您的初始机器订单捆绑在一起，以节省单独的运费。
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