JR-70S Support-Center – Häufig gestellte Fragen, Wartungstipps & Original-Ersatzteile

Frage 1: Wie oft sollte der Rotor-Stator-Arbeitskopf ausgetauscht werden?

A: Die Austauschhäufigkeit hängt von der Nutzungsintensität und der Abrasivität des Materials ab. Bei Standard-Kosmetikcremes mit täglicher Anwendung (2–3 Stunden pro Tag) empfehlen wir, den Bearbeitungskopf alle 6 Monate zu überprüfen und alle 12–18 Monate auszutauschen. Bei abrasiven Materialien (Pigmente, Mineralpulver) sollte der Bearbeitungskopf monatlich überprüft und ausgetauscht werden, sobald die Verschleißspalte 0,3 mm überschreiten. Wir haben alle Bearbeitungskopfgrößen (50/70/90 mm) und Statortypen für den sofortigen Versand auf Lager.

Frage 2: Der manuelle Lift fühlt sich etwas schwergängig an – was soll ich tun?

A: Das Konstantkraft-Hubmodul ist werkseitig geschmiert und sollte in den ersten 12 Monaten reibungslos funktionieren. Sollten Sie Schwergängigkeit feststellen:

• Prüfen Sie, ob die Führungsschienen sauber sind (mit einem trockenen Tuch abwischen).

• Tragen Sie eine dünne Schicht Lithiumfett auf die Schienenoberflächen auf (wir liefern zu jeder Einheit eine kleine Tube mit).

• Sollte das Problem weiterhin bestehen, muss möglicherweise die Spannung des Hebekabels nachjustiert werden – kontaktieren Sie unser Support-Team für eine Videoanleitung.

F3: Kann ich den JR-70S für Formulierungen verwenden, die Fruchtsäuren oder ätherische Öle enthalten?

A: Ja. Für saure Formulierungen (pH < 4,5) oder Formulierungen mit Terpenen/ätherischen Ölen empfehlen wir dringend, für alle medienberührenden Teile Edelstahl von SUS304 auf SS316L und für Standard-NBR-Dichtungen FKM-Dichtungen (Fluorelastomer) zu verwenden. Diese Aufrüstung ist als Sonderanfertigung möglich – geben Sie einfach Ihre Formulierung bei der Bestellung an.

Frage 4: Welche Spannungsoptionen stehen für den Export zur Verfügung?

A: Der JR-70S kann wie folgt konfiguriert werden:

• 220–240 V / 50 Hz (Standard – Europa, Asien, Australien, Großbritannien)

• 110–120 V / 60 Hz (USA, Kanada, Japan, Taiwan)

• 380 V / 50 Hz (Drehstrom – Industrielabore)

• Kundenspezifisch – Jede Spannungs-/Frequenzkombination auf Anfrage (Mindestbestellmenge gilt)

Bitte geben Sie Ihren lokalen Steckertyp an (Schuko, UK 3-Pin, US NEMA usw.), damit wir Ihnen ein sofort anschlussfertiges Gerät liefern können.

Frage 5: Wie lange beträgt die Garantiezeit?

A: Wir gewähren eine 12-monatige Garantie ab Versanddatum, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Die Garantie umfasst nicht:

• Normale Verschleißteile (Rotoren, Statoren, Dichtungen, Lager)

• Schäden, die durch unsachgemäße Reinigung, Überspannungen oder Betrieb außerhalb der spezifizierten Parameter verursacht wurden

• Schäden durch abrasive oder korrosive Stoffe ohne entsprechende Materialverbesserungen

Wir führen eine vollständige Historie aller verkauften Geräte – Garantieansprüche können mit der Seriennummer und dem ursprünglichen Kaufdatum bearbeitet werden.

Frage 6: Bieten Sie Ferninstallation und Fehlerbehebung an?

A: Ja. Wir bieten Folgendes an:

• Testvideos vor dem Versand – die Ihr Gerät vor dem Verpacken in Betrieb zeigen.

• Installationsanleitung (PDF) – mit übersichtlichen Diagrammen und Schritt-für-Schritt-Anweisungen

• Live-Video-Support – via WhatsApp oder WeChat für Echtzeit-Fehlerbehebung (verfügbar in Englisch und Chinesisch)

• Ersatzteilversand – innerhalb von 24 Stunden für kritische Komponenten

Wir haben bereits erfolgreich Fernsupport für Kunden in Italien, Spanien, Südkorea, Brasilien und den Vereinigten Arabischen Emiraten geleistet.

Original-Ersatzteil- und Verbrauchsmaterialset

Wir halten ein umfangreiches Ersatzteillager für den JR-70S bereit. Die Bestellung von Originalteilen gewährleistet optimale Leistung und Sicherheit.

Empfohlenes Starter-Kit für Verbrauchsmaterialien (für 12-monatigen Betrieb):

• 1× Rotor-Stator-Set (Größe und Typ nach Wahl)

• 1× Dichtungssatz (NBR oder FKM, je nach Ihrer Rezeptur)

• 1× Antriebslagersatz

• 1× Hubseil (nur bei manueller Ausführung)

Wir können beliebige Ersatzteile mit Ihrer ursprünglichen Maschinenbestellung bündeln, um separate Versandkosten zu sparen.

Verwandte Ressourcen

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