Centre d'assistance JR-70S – Foire aux questions, conseils d'entretien et pièces détachées d'origine

Q1 : À quelle fréquence faut-il remplacer la tête de travail rotor-stator ?

A : La fréquence de remplacement dépend de l'intensité d'utilisation et de l'abrasivité du matériau. Pour les crèmes cosmétiques standard à usage quotidien (2 à 3 heures par jour), nous recommandons d'inspecter la tête de travail tous les 6 mois et de la remplacer tous les 12 à 18 mois. Pour les matériaux abrasifs (pigments, poudres minérales), inspectez-la mensuellement et remplacez-la dès que l'usure dépasse 0,3 mm. Nous disposons en stock de toutes les tailles de têtes de travail (50/70/90 mm) et de tous les types de stators pour une expédition immédiate.

Q2 : Le vérin manuel semble un peu dur – que dois-je faire ?

R : Le module de levage à force constante est lubrifié en usine et devrait fonctionner correctement pendant les 12 premiers mois. Si vous constatez une résistance :

• Vérifiez que les rails de guidage sont propres (essuyez-les avec un chiffon sec).

• Appliquez une fine couche de graisse au lithium sur les surfaces des rails (un petit tube est fourni avec chaque unité).

• Si le problème persiste, il se peut que le câble de levage nécessite un réglage de tension ; contactez notre équipe d’assistance pour obtenir une procédure guidée par vidéo.

Q3 : Puis-je utiliser le JR-70S pour des formulations contenant des acides de fruits ou des huiles essentielles ?

R : Oui. Pour les formulations acides (pH < 4,5) ou contenant des terpènes/huiles essentielles, nous recommandons vivement d'opter pour l'acier inoxydable SS316L plutôt que le SUS304 pour toutes les pièces en contact avec le fluide, et pour des joints en FKM (fluoroélastomère) plutôt que des joints en NBR standard. Cette option est disponible sur demande ; il vous suffit de préciser le type de formulation lors de votre commande.

Q4 : Quelles options de tension sont disponibles pour l'exportation ?

A : Le JR-70S peut être configuré pour :

• 220–240 V / 50 Hz (Norme – Europe, Asie, Australie, Royaume-Uni)

• 110–120 V / 60 Hz (États-Unis, Canada, Japon, Taïwan)

• 380 V / 50 Hz (triphasé – laboratoires industriels)

• Sur mesure – Toute combinaison tension/fréquence sur demande (commande minimale requise)

Veuillez préciser le type de prise locale (Schuko, prise britannique à 3 broches, prise américaine NEMA, etc.) afin que nous puissions vous fournir un appareil prêt à brancher.

Q5 : Quelle est la durée de la garantie ?

R : Nous offrons une garantie de 12 mois à compter de la date d'expédition, couvrant les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main-d'œuvre. La garantie ne couvre pas :

• pièces d'usure courantes (rotors, stators, joints d'étanchéité, roulements)

• Dommages causés par un nettoyage inadéquat, des surtensions électriques ou un fonctionnement en dehors des paramètres spécifiés

• Dommages causés par des matériaux abrasifs ou corrosifs sans mise à niveau appropriée des matériaux

Nous conservons un historique complet de toutes les unités vendues – les demandes de garantie peuvent être traitées avec le numéro de série et la date d'achat d'origine.

Q6 : Proposez-vous une assistance à distance pour l'installation et le dépannage ?

A : Oui. Nous proposons :

• Vidéos de test avant expédition – montrant le fonctionnement de votre appareil avant l'emballage

• Guide d'installation PDF – avec schémas clairs et instructions étape par étape

• Assistance vidéo en direct – via WhatsApp ou WeChat pour un dépannage en temps réel (disponible en anglais et en chinois)

• Expédition de pièces détachées – sous 24 heures pour les composants critiques

Nous avons fourni avec succès une assistance à distance à des clients en Italie, en Espagne, en Corée du Sud, au Brésil et aux Émirats arabes unis.

Kit de pièces de rechange et de consommables d'origine

Nous disposons d'un stock permanent de toutes les pièces détachées pour JR-70S. Commander des pièces d'origine garantit des performances et une sécurité optimales.

Kit de démarrage de consommables recommandés (pour 12 mois de fonctionnement) :

• 1× Ensemble rotor-stator (taille et type sélectionnés)

• 1× Kit de joints (NBR ou FKM, selon votre formulation)

• 1× Jeu de roulements d'entraînement

• 1× Câble de levage (modèle manuel uniquement)

Nous pouvons regrouper toutes les pièces de rechange avec votre commande initiale de machine afin de réduire les frais d'expédition séparés.

Ressources connexes

• [Retour à Présentation du produit JR-70S →]

• [Voir Spécifications techniques complètes →]

• [ Étude de cas à l'export : Livraison DDP en Italie →]

• [ Demande de devis pour un homogénéisateur →]