JR-70Sサポートセンター – よくある質問、メンテナンスのヒント、純正スペアパーツ

Q1：ローター・ステーターワークヘッドはどのくらいの頻度で交換すべきですか？

A：交換頻度は、使用頻度と材料の研磨性によって異なります。標準的な化粧品クリーム製剤を毎日（1日2～3時間）使用する場合は、ワークヘッドを6か月ごとに点検し、12～18か月ごとに交換することをお勧めします。研磨性の高い材料（顔料、鉱物粉末など）の場合は、毎月点検し、摩耗ギャップが0.3mmを超えたらすぐに交換してください。当社では、すべてのワークヘッドサイズ（50/70/90mm）とステータータイプを在庫しており、すぐに出荷可能です。

Q2：手動リフトが少し固いのですが、どうすればいいですか？

A：定荷重リフトモジュールは工場出荷時に潤滑済みで、最初の12ヶ月間はスムーズに動作するはずです。もし動きが渋くなった場合は：

• ガイドレールが清潔であることを確認してください（乾いた布で拭いてください）。

• レール表面に薄くリチウムグリースを塗布してください（各ユニットに小型チューブが付属しています）。

• 問題が解決しない場合は、リフトケーブルの張力調整が必要になる可能性があります。動画による手順については、弊社のサポートチームにお問い合わせください。

Q3：JR-70Sは、フルーツ酸や精油を含む製剤に使用できますか？

A：はい。酸性処方（pH < 4.5）またはテルペン／精油を含む処方の場合、接液部すべてにおいてSUS304ステンレス鋼からSS316Lステンレス鋼へのアップグレード、および標準NBRシールからFKM（フッ素ゴム）シールへのアップグレードを強くお勧めします。このアップグレードは非標準のカスタマイズとしてご利用いただけます。ご注文時に処方タイプをご指定ください。

Q4：輸出向けに利用可能な電圧オプションは何ですか？

A：JR-70Sは以下の構成が可能です。

• 220～240V / 50Hz （標準規格 – ヨーロッパ、アジア、オーストラリア、イギリス）

• 110～120V / 60Hz （米国、カナダ、日本、台湾）

• 380V / 50Hz （三相 - 産業用実験室）

• 特注対応– ご要望に応じてあらゆる電圧／周波数の組み合わせに対応いたします（最低注文数量が適用されます）。

ご使用の地域のプラグタイプ（Schuko、英国3ピン、米国NEMAなど）をご指定ください。すぐに差し込める製品をお届けいたします。

Q5：保証期間はどれくらいですか？

A：出荷日から12ヶ月間の保証を提供しており、材料および製造上の欠陥を対象としています。保証の対象外となるもの：

• 通常摩耗消耗品（ローター、ステーター、シール、ベアリング）

• 不適切な清掃、過電圧、または規定範囲外での操作によって生じた損傷

• 適切な材料改良を行わない場合、研磨性または腐食性の物質による損傷が発生する。

当社では販売した全製品の履歴を完全に保管しており、シリアル番号と購入日があれば保証請求を処理できます。

Q6：リモートでのインストールおよびトラブルシューティングサポートは提供していますか？

A: はい。弊社では以下のサービスを提供しています。

• 出荷前テスト動画– 梱包前に、お客様の特定のユニットが動作している様子をご覧いただけます。

• インストールガイド（PDF） – 分かりやすい図解と手順説明付き

• ライブビデオサポート– WhatsAppまたはWeChat経由でリアルタイムのトラブルシューティングが可能（英語と中国語に対応）

• スペアパーツの発送– 重要部品は24時間以内に発送

当社は、イタリア、スペイン、韓国、ブラジル、アラブ首長国連邦のお客様に対し、リモートサポートを成功裏に提供してきました。

純正スペアパーツ＆消耗品キット

当社では、JR-70Sの全スペアパーツを常時在庫しております。純正部品をご注文いただくことで、最適な性能と安全性が確保されます。

推奨消耗品スターターキット（12ヶ月間の運用用）：

• ローター・ステーターセット 1個（お客様が選択されたサイズとタイプ）

• シールキット1個（配合に応じてNBRまたはFKM製）

• ドライブベアリングセット×1

• リフトケーブル×1（手動モデルのみ）

お客様の最初の機械のご注文に、任意のスペアパーツの組み合わせを同梱することで、個別に発送する費用を節約できます。

関連リソース

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