Центр поддержки JR-70S – Часто задаваемые вопросы, советы по техническому обслуживанию и оригинальные запасные части

В1: Как часто следует заменять роторно-статорную головку?

A: Частота замены зависит от интенсивности использования и абразивности материала. Для стандартных косметических кремов, используемых ежедневно (2–3 часа в день), мы рекомендуем осматривать рабочую головку каждые 6 месяцев и заменять ее каждые 12–18 месяцев. Для абразивных материалов (пигменты, минеральные порошки) осмотр следует проводить ежемесячно, а замену производить, как только зазоры износа превысят 0,3 мм. Мы имеем в наличии все размеры рабочих головок (50/70/90 мм) и типы статоров для немедленной отгрузки.

Вопрос 2: Ручной подъемник немного туговат – что мне делать?

A: Модуль подъема с постоянным усилием смазан на заводе и должен бесперебойно работать в течение первых 12 месяцев. Если вы ощущаете заедание:

• Убедитесь, что направляющие рельсы чистые (протрите сухой тканью).

• Нанесите тонкий слой литиевой смазки на поверхности направляющих (небольшой тюбик прилагается к каждому устройству).

• Если проблема сохраняется, возможно, потребуется отрегулировать натяжение троса подъемника — свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить видеоинструкцию по выполнению этой процедуры.

В3: Можно ли использовать JR-70S для рецептур, содержащих фруктовые кислоты или эфирные масла?

A: Да. Для кислых составов (pH < 4,5) или составов с терпенами/эфирными маслами мы настоятельно рекомендуем заменить нержавеющую сталь SUS304 на SS316L для всех контактирующих с жидкостью деталей, а также заменить стандартные уплотнения из NBR на уплотнения из FKM (фторэластомера) . Эта модернизация доступна в качестве нестандартной опции — просто укажите тип вашего состава при заказе.

Вопрос 4: Какие варианты напряжения доступны для экспорта?

A: Модель JR-70S может быть сконфигурирована следующим образом:

• 220–240 В / 50 Гц (стандарт – Европа, Азия, Австралия, Великобритания)

• 110–120 В / 60 Гц (США, Канада, Япония, Тайвань)

• 380 В / 50 Гц (3 фазы – промышленные лаборатории)

• Изготовление на заказ – любая комбинация напряжения/частоты по запросу (действует минимальный заказ).

Пожалуйста, укажите тип вашей местной вилки (Schuko, британская 3-контактная, американская NEMA и т. д.), чтобы мы могли предоставить вам устройство, готовое к подключению.

В5: Какой гарантийный срок?

А: Мы предоставляем 12-месячную гарантию с даты отгрузки, которая распространяется на производственные дефекты материалов и качества изготовления. Гарантия не распространяется на:

• Расходные материалы, подверженные нормальному износу (роторы, статоры, уплотнения, подшипники).

• Повреждения, вызванные неправильной чисткой, скачками напряжения или эксплуатацией вне заданных параметров.

• Повреждения от абразивных или коррозионных материалов без соответствующей модернизации материалов.

Мы храним полную историю всех проданных устройств – гарантийные претензии могут быть оформлены по серийному номеру и дате первоначальной покупки.

В6: Вы предоставляете услуги удаленной установки и устранения неполадок?

А: Да. Мы предоставляем:

• Видеоролики с предпродажными испытаниями – демонстрирующие работу вашего конкретного устройства перед упаковкой.

• Инструкция по установке в формате PDF – с четкими схемами и пошаговыми указаниями.

• Видеоподдержка в режиме реального времени – через WhatsApp или WeChat для устранения неполадок (доступно на английском и китайском языках).

• Отправка запасных частей – в течение 24 часов для критически важных компонентов.

Мы успешно оказывали удаленную поддержку клиентам в Италии, Испании, Южной Корее, Бразилии и Объединенных Арабских Эмиратах.

Комплект оригинальных запасных частей и расходных материалов

Мы поддерживаем постоянный складской запас всех запасных частей для JR-70S. Заказ оригинальных запчастей гарантирует оптимальную производительность и безопасность.

Рекомендуемый стартовый комплект расходных материалов (на 12 месяцев эксплуатации):

• 1 комплект ротора и статора (выбранный вами размер и тип)

• 1 комплект уплотнений (NBR или FKM, в зависимости от вашего состава)

• 1 комплект приводных подшипников

• 1 × Подъемный трос (только для ручной модели)

Мы можем объединить любые запасные части в один заказ с вашим первоначальным заказом оборудования, чтобы сэкономить на отдельных расходах на доставку.

Дополнительные ресурсы

• [Вернуться к Обзор продукта JR-70S →]

• [Вид Полные технические характеристики →]

• [ Пример успешной реализации экспортного проекта: доставка DDP в Италию. →]

• [ Запросить цену на гомогенизатор →]