Centro assistenza JR-70S – Domande frequenti, consigli per la manutenzione e ricambi originali

D1: Con quale frequenza va sostituita la testa di lavoro rotore-statore?

R: La frequenza di sostituzione dipende dall'intensità di utilizzo e dall'abrasività del materiale. Per le formulazioni standard di creme cosmetiche con utilizzo quotidiano (2-3 ore al giorno), si consiglia di ispezionare la testina di lavoro ogni 6 mesi e di sostituirla ogni 12-18 mesi. Per i materiali abrasivi (pigmenti, polveri minerali), si consiglia di ispezionarla mensilmente e di sostituirla non appena gli spazi di usura superano 0,3 mm. Disponiamo a magazzino di tutte le dimensioni di testine di lavoro (50/70/90 mm) e dei tipi di statore per la spedizione immediata.

D2: Il meccanismo di sollevamento manuale risulta leggermente rigido: cosa devo fare?

A: Il modulo di sollevamento a forza costante è lubrificato in fabbrica e dovrebbe funzionare senza problemi per i primi 12 mesi. Se si riscontra rigidità:

• Verificare che le guide siano pulite (pulirle con un panno asciutto).

• Applicare un sottile strato di grasso al litio sulle superfici delle rotaie (forniamo un tubetto con ogni unità).

• Se il problema persiste, potrebbe essere necessario regolare la tensione del cavo di sollevamento: contatta il nostro team di assistenza per una procedura guidata tramite video.

D3: Posso utilizzare il JR-70S per formulazioni contenenti acidi della frutta o oli essenziali?

R: Sì. Per formulazioni acide (pH < 4,5) o formulazioni con terpeni/oli essenziali, consigliamo vivamente di passare dall'acciaio inossidabile SUS304 all'acciaio inossidabile SS316L per tutte le parti a contatto con il fluido e dalle guarnizioni standard in NBR alle guarnizioni in FKM (fluoroelastomero) . Questo aggiornamento è disponibile come personalizzazione non standard: è sufficiente specificare il tipo di formulazione al momento dell'ordine.

D4: Quali opzioni di voltaggio sono disponibili per l'esportazione?

A: Il JR-70S può essere configurato per:

• 220–240 V / 50 Hz (Standard – Europa, Asia, Australia, Regno Unito)

• 110–120 V / 60 Hz (USA, Canada, Giappone, Taiwan)

• 380 V / 50 Hz (trifase – laboratori industriali)

• Personalizzato – Qualsiasi combinazione di tensione/frequenza su richiesta (si applica un ordine minimo)

Si prega di specificare il tipo di spina locale (Schuko, spina a 3 pin UK, NEMA USA, ecc.) in modo da poter fornire un'unità pronta all'uso.

D5: Qual è il periodo di garanzia?

R: Offriamo una garanzia di 12 mesi dalla data di spedizione, che copre i difetti di fabbricazione nei materiali e nella manodopera. La garanzia non copre:

• Materiali di consumo soggetti a normale usura (rotori, statori, guarnizioni, cuscinetti)

• Danni causati da pulizia impropria, sbalzi di tensione o funzionamento al di fuori dei parametri specificati

• Danni causati da materiali abrasivi o corrosivi senza adeguati aggiornamenti dei materiali.

Conserviamo uno storico completo di tutte le unità vendute: le richieste di garanzia possono essere elaborate fornendo il numero di serie e la data di acquisto originale.

D6: Offrite assistenza per l'installazione e la risoluzione dei problemi da remoto?

A: Sì. Noi forniamo:

• Video di test pre-spedizione : mostrano il funzionamento della vostra unità specifica prima dell'imballaggio.

• Guida all'installazione in PDF – con diagrammi chiari e istruzioni dettagliate passo passo.

• Assistenza video in diretta – tramite WhatsApp o WeChat per la risoluzione dei problemi in tempo reale (disponibile in inglese e cinese)

• Spedizione dei pezzi di ricambio : entro 24 ore per i componenti critici.

Abbiamo fornito con successo assistenza da remoto a clienti in Italia, Spagna, Corea del Sud, Brasile ed Emirati Arabi Uniti.

Kit di ricambi e materiali di consumo originali

Disponiamo di un inventario dedicato di tutti i pezzi di ricambio per il JR-70S. Ordinare ricambi originali garantisce prestazioni e sicurezza ottimali.

Kit iniziale di materiali di consumo consigliati (per 12 mesi di funzionamento):

• 1 set rotore-statore (dimensioni e tipo selezionati)

• 1 kit di guarnizioni (NBR o FKM, a seconda della formulazione)

• 1 set di cuscinetti di trasmissione

• 1 cavo di sollevamento (solo per il modello manuale)

Possiamo includere qualsiasi combinazione di pezzi di ricambio nel vostro ordine iniziale della macchina per farvi risparmiare sui costi di spedizione separati.

Risorse correlate

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